Smart TV-leverandør tester autoplay annoncer ved opstart – brugerne er ikke begejstrede
Roku, en af de mest populære streamingplatforme i USA, har sat gang i et kontroversielt reklameeksperiment. Flere brugere har opdaget, at deres enheder nu automatisk afspiller videoannoncer, inden de overhovedet når frem til startskærmen. Dette har skabt en bølge af utilfredshed blandt brugerne, hvor mange klager over, at annoncerne er påtrængende og forringer oplevelsen. Det skriver Ars Technica
Autoplay-annoncer møder modstand
For mange Roku-brugere har den første oplevelse af denne ændring været et chok. I stedet for at blive mødt af den velkendte Roku-startskærm, hvor de kan vælge deres streamingtjeneste, bliver de nu præsenteret for en reklame som ikke kan springes over. Flere har taget til sociale medier og onlinefora for at dele deres frustration.
En Reddit-bruger beskrev sin oplevelse således: “Jeg tændte lige for min Roku og fik en ikke-springbar annonce for en film, før jeg kom til den almindelige Roku-startskærm. Jeg kunne ikke gøre noget ved det – jeg var tvunget til at se reklamen.”
Andre brugere har advaret om, at hvis Roku fortsætter denne praksis, vil de overveje at skifte til alternative streaming-enheder som Apple TV, Google Chromecast eller Amazon Fire Stick.
Roku: Det er kun en test
I kølvandet på kritikken har Roku udtalt, at autoplay-annoncerne kun er en test og ikke en permanent ændring. En talsmand for virksomheden forklarer, at de løbende tester nye måder at præsentere brands og programmering på, samtidig med at de forsøger at sikre en god brugeroplevelse.
“Vi eksperimenterer hele tiden med nye funktioner, og dette er en af dem. Vi tager feedback fra brugerne meget alvorligt, og denne test vil hjælpe os med at forstå, hvad der fungerer bedst.”
Der er dog ingen garanti for, at autoplay-annoncerne ikke bliver en fast del af Roku-oplevelsen i fremtiden.
Balancen mellem reklamer og brugeroplevelse
Rokus forretningsmodel er stærkt afhængig af reklameindtægter, og virksomheden har tidligere udvidet sine annonceringsmuligheder på platformen. Autoplay-annoncer er allerede en integreret del af mange gratis streamingtjenester som Pluto TV og Tubi, men de fleste betalte streaming-enheder har undgået denne praksis indtil nu.
Situationen rejser et større spørgsmål om balancen mellem at skabe nye indtægtsmuligheder og at bevare en positiv brugeroplevelse. Mange virksomheder står over for samme udfordring: Hvor meget kan de presse reklamer ind, før de mister brugernes loyalitet?
