En ny firmware opdatering til Samsungs flagskibs soundbar er gået galt og verden over efterladt brugere uden lyd
Samsung har for nylig udsendt en firmwareopdatering (version 1020.7) til deres flagskibs-soundbar hvilket har medført alvorlige problemer for mange ejere verden over. Det drejer sig om model HW-Q990D, som her i Norden hedder HW-Q995D. En soundbar der blev lanceret på CES-udstillingen i begyndelsen af januar i år.
Flere brugere rapporterer, at deres enheder er blevet ‘bricked’ – ubrugelige – efter opdateringen, hvor soundbaren fryser på TV eARC-indgangen uden lydoutput og ikke reagerer på hverken fabriksnulstilling eller Samsung’s SmartThings-app.
Problemet er ikke begrænset til en bestemt region; The Verge rapporterer om brugere fra USA, Østrig, Filippinerne, Malaysia og andre lande har oplevet disse fejl. Selvom der også er rapporter om lignende problemer med andre Samsung soundbar modeller som HW-Q800D og HW-S801D, er størstedelen af klagerne relateret til Q990D.
Mange enheder er indstillet til automatisk at installere nye opdateringer, hvilket har ført til udbredte klager over den defekte software. Nogle brugere har forsøgt at løse problemet ved at opdatere de separate enheder (baghøjttalere og subwoofer) manuelt, men med blandede resultater.
The Verge har kontaktet Samsung for en kommentar, og erfarer at nogle kunder er allerede blevet bedt om at indsende deres hardware til reparation. Det er håbet, at Samsung hurtigt vil udgive en ny firmwareopdatering for at løse dette problem.
