Forbrugerombudsmanden har politianmeldt Elgiganten A/S og Santander Consumer Bank A/S.
Sagen drejer sig om overtrædelse af markedsføringslovens regler om vildledning og manglende oplysning i forbindelse med markedsføring af forbrugslån til køb af Elgigantens produkter.
Vildledende annoncering om lån
Elgiganten har annonceret med udsagn som “Finansier din Macbook helt uden omkostninger” på Facebook og virksomhedens hjemmeside. I praksis viste det sig dog, at lånene havde kreditomkostninger, når de blev anvendt ved onlinekøb. Forbrugerne skulle betale både etableringsomkostninger og månedlige gebyrer.
I perioden fra 2. til 13. december 2022 modtog Forbrugerombudsmanden tre klager fra forbrugere om markedsføringen. Det blev vurderet, at markedsføringen kunne give indtryk af, at lånene var gratis, selvom det ikke var tilfældet.
Ud over vildledningen vurderer Forbrugerombudsmanden, at Elgiganten og Santander ikke har overholdt oplysningspligten. Markedsføringen manglede oplysninger om debitorrente, samlede omkostninger, ÅOP og det samlede beløb, som forbrugerne skulle betale.
Forbrugerombudsmandens kommentar
Forbrugerombudsmand Torben Jensen udtaler, at det er et krav, at lån, der annonceres som omkostningsfrie, ikke må indebære nogen form for gebyrer eller renter. Derudover skal markedsføringen tydeligt informere om alle udgifter forbundet med lånet.
Ifølge markedsføringsloven må markedsføring ikke være vildledende eller skjule væsentlige oplysninger. Annoncering med “gratis” lån er forbudt, hvis der er omkostninger ud over de uundgåelige. Desuden skal markedsføring af lån indeholde klare og fremtrædende oplysninger om kreditvilkår.
Forbrugerombudsmandens politianmeldelse kan føre til yderligere undersøgelse og eventuelle sanktioner mod Elgiganten og Santander Consumer Bank.
