Sonos har annonceret, at deres Chief Commercial Officer, Deirdre Findlay, træder tilbage.
Findlay havde ansvar for marketing, kundeoplevelse og virksomhedens go-to-market-strategi. Hendes afgang markerer det tredje store skift i ledelsen inden for en uge.
Tidligere på ugen trådte CEO Patrick Spence tilbage og blev erstattet af bestyrelsesmedlem Tom Conrad. Kort efter blev det offentliggjort, at Chief Product Officer Maxime Bouvat-Merlin også forlader sin stilling.
Ændringerne ses som en del af Sonos’ forsøg på at rette op på skaderne efter lanceringen af deres nye mobilapp.
Kritik af go-to-market-strategien
Sonos’ strategi for udrulningen af den nye app har fået hård kritik. Den blev lanceret uden en beta-fase og erstattede den tidligere stabile version. Fejlene i appen førte til frustration blandt både kunder og ansatte og resulterede i betydelige problemer for virksomheden.
Flere medarbejdere har udtrykt utilfredshed med virksomhedens markedsføringsstrategi i kølvandet på app-problemerne. Blandt andet blev der brugt store summer på en reklamekampagne for Sonos Ace-hovedtelefoner og en julekampagne, der ikke opnåede den ønskede effekt. Dette skete på trods af sommerens nedskæringer og interne frustrationer.
Interim CEO Tom Conrad og bestyrelsen har på kort tid signaleret, at de vil bringe Sonos tilbage på rette spor. Ifølge interne kilder har ændringerne styrket moralen blandt medarbejderne, der nu føler, at ledelsen er klar til at fokusere på kernekompetencerne.
