Nye afgørelser i forbrugerklagenævnet. Tv-forhandlere havde pligt til at oplyse om overgangen til MPEG-4.
Forbrugerklagenævnet har netop truffet afgørelse i tre nye sager, hvor forbrugere har klaget over mangelfuld rådgivning i forbindelse med køb af et MPEG2 tv.
Afgørelserne fastslår, at:
- Tv-forhandlerne var forpligtet til loyalt at oplyse forbrugerne om, at et MPEG2 tv skal udskiftes eller suppleres med en digital modtagerboks, når tv-signalet overgår til MPEG4.
- Denne loyale oplysningspligt gælder fra november 2007.
Flertallet i forbrugerklagenævnet lagde vægt på, at:
- Brancheforum Digitale Medier i november 2007 udgav en informationsfolder om digitalt tv, som blev udsendt sammen med branchemagasinet om forbrugerelektronik ?DIGITALT?, og som blandt andre har radio-, tv-, foto-, it-, og computerforhandlere og deres ansatte som målgruppe.
- Beslutningen om overgangen til MPEG 4 signalet var kendt i fagkredse og blev i efteråret 2007 omtalt i flere medier.
- Brancheforum Digitale Medier i september 2007 lancerede informationsportalen digitalisering.dk.
Ikke enighed i nævnet
Flertallet bag afgørelsen bestod af nævnsformanden samt to repræsentanter for forbrugerne. Mindretallet bestående af to repræsentanter for erhvervssiden var uenige i denne afgørelse og stemte i mod.
Kilde: Forbrugerstyrelsen
Annonce:
