Nye YouSee-bokse der ikke vil starte og indholdstjenester der forsvinder. YouSee siger undskyld for uheldig uge.
Mandag lancerede YouSee deres nye tv-boks og flere kunder oplevede at den ikke kunne starte op. For nogle er det løst, mens andre stadig har en boks stående som en mursten (bricked).
YouSee fortæller at det er ca. 300 tv-bokse der er ramt af problemerne.
Men det er ikke det eneste som YouSee-kunderne har måttet slås med i denne uge. Kunder har oplevet at miste eksempelvis deres BlandSelv tv-pakker.
Årsagen skal findes i sammenlægningerne hvor alt under TDC privat lægges sammen med YouSee under YouSee-navnet. Det har ført til sammenlægninger af koncernens IT-systemer og det har givet knas på linjen.
Nu går YouSees tv-direktør Jakob Mortensen ud med en officiel undskyldning. I en video på Facebook beder han om forståelse og tålmodighed (se den herunder).
